Support
Fragen zur Einrichtung oder Steuerung? Schreib uns — ohne Passwort, Bestätigungscode oder Lampenschlüssel mitzuschicken.
Hilfreiche Angaben
- App-Version und macOS-Version.
- Der angezeigte Fehlertext und wann er auftritt.
- Ob es nach Ruhezustand, längerer Abwesenheit oder einem Wechsel zu MyDyson passiert.
Wenn die Lampe nicht gefunden wird
Prüfe Bluetooth am Mac, die Stromversorgung und die Reichweite der Lampe. Schließe MyDyson oder gib eine dort bestehende Verbindung frei. Öffne das Morph-Control-Panel erneut und wähle bei Bedarf Verbinden. Eine bewusst freigegebene Verbindung bleibt pausiert, bis du sie wieder verbindest.
Nach Aufwachen oder unerwartetem Abbruch versucht die App begrenzt erneut zu verbinden. Das ist kein Anlass, die Einrichtung sofort zu löschen. Wenn die Taste an der Lampe hilft, erwähne das bitte in deiner Nachricht; nur daraus lässt sich die genaue Ursache noch nicht bestimmen.
MyDyson verwenden
Wähle in Morph Control Weitere Aktionen → Verbindung freigeben. Die gespeicherte Kopplung bleibt erhalten. Mit Verbinden übernimmst du die Mac-Steuerung wieder.